Il sito skincarecoreana.it è dedicato alla distribuzione e alla vendita di cosmetici coreani, online tramite il presente sito web (di seguito, “WEBSITE”) e presso i nostri punti vendita fisici. Il presente documento (insieme agli ulteriori documenti qui richiamati) disciplina le condizioni applicabili all’acquisto e/o all’acquisizione di prodotti tramite il WEBSITE (di seguito, le “Condizioni”).

Ai fini delle presenti Condizioni, si precisa che l’attività svolta attraverso il WEBSITE è rivolta alla vendita di cosmetici coreani in Europa e che le presenti Condizioni si applicano, in particolare, agli acquisti effettuati in Italia.

1. Documenti applicabili e accettazione

Prima di accedere, navigare e/o utilizzare il WEBSITE, l’Utente è tenuto a leggere anche l’Avviso legale, la Politica sui cookie e la Politica sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Utilizzando il WEBSITE e/o effettuando una richiesta di acquisto, l’Utente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni e i documenti sopra indicati. Qualora l’Utente non accetti tali condizioni, è invitato a non utilizzare il WEBSITE.

Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. L’Utente è tenuto a consultarle periodicamente: saranno applicabili le Condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine o della richiesta di acquisto.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, l’Utente può contattare il venditore tramite i recapiti indicati sul WEBSITE.

2. Utente

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del WEBSITE attribuiscono la qualifica di utente (di seguito, “Utente”), con conseguente accettazione delle presenti Condizioni a partire dall’inizio della navigazione, ferme restando eventuali norme inderogabili applicabili.

L’Utente è responsabile del corretto utilizzo del WEBSITE. In particolare, l’Utente si impegna a:

  • utilizzare il WEBSITE esclusivamente per consultare e/o effettuare acquisti e acquisizioni legalmente validi;
  • non effettuare ordini falsi o fraudolenti; qualora vi siano ragionevoli elementi per ritenere che sia stato effettuato un ordine di tale natura, l’ordine potrà essere annullato e potranno essere informate le autorità competenti;
  • fornire dati di contatto veritieri, completi e leciti (ad esempio indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e/o ulteriori informazioni richieste), come meglio indicato nell’Avviso legale e nella Politica sulla privacy;
  • dichiarare di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti tramite il WEBSITE.

Il WEBSITE è destinato principalmente a Utenti residenti in Italia.

3. Processo d’acquisto

Il processo d’acquisto è strutturato per consentire all’Utente di selezionare i prodotti e completare l’ordine in modo semplice. L’Utente può navigare tra le categorie disponibili (ad esempio per tipologia di prodotto, marca e/o ingredienti) e accedere alle pagine prodotto per consultare informazioni dettagliate, tra cui descrizione, ingredienti, indicazioni d’uso, collocazione nella routine coreana e recensioni di altri consumatori, ove disponibili.

Durante il checkout, l’Utente dovrà inserire e/o verificare le informazioni richieste in ciascuna fase. Prima di procedere al pagamento, l’Utente potrà correggere eventuali dati. Qualora disponibile, l’Utente potrà inserire un codice promozionale nell’apposito campo e applicare lo sconto secondo le istruzioni indicate.

Una volta completato l’ordine, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma di ricezione dell’ordine (conferma d’ordine). Ove previsto, l’Utente potrà ricevere ulteriori comunicazioni relative allo stato della spedizione.

L’Utente riconosce che, al momento dell’acquisto, sono rese disponibili le informazioni specifiche del prodotto (a titolo esemplificativo: descrizione, ingredienti, modalità d’uso e ulteriori indicazioni presenti nella pagina prodotto). L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale sia delle presenti Condizioni sia delle condizioni e informazioni specifiche riportate nella pagina del prodotto acquistato.

Le comunicazioni, gli ordini e i pagamenti effettuati tramite il WEBSITE potranno essere archiviati e conservati nei registri informatici del venditore, nel rispetto delle ragionevoli misure di sicurezza e della normativa applicabile, inclusa la normativa in materia di protezione dei dati.

Effettuando un acquisto, l’Utente accetta inoltre di poter ricevere e-mail finalizzate a richiedere una recensione del prodotto e del servizio, anche tramite piattaforme di recensione (ad esempio Trustpilot), nel rispetto della normativa applicabile.

4. Spedizioni

Per dettagli su costi, metodi e tempi di spedizione, l’Utente è invitato a consultare la pagina dedicata: Spedizioni e resi.

5. Resi, sostituzioni e cancellazioni

Nel caso in cui l’Utente riceva un prodotto errato, danneggiato o non conforme, oppure desideri richiedere un annullamento o una sostituzione, è invitato a contattarci all’indirizzo [email protected] entro 15 giorni dalla consegna. Il servizio clienti potrà richiedere informazioni relative all’ordine e indicare la procedura da seguire, proponendo la soluzione più adeguata in base al singolo caso.

Se l’Utente desidera restituire un ordine, dovrà inviare comunicazione a [email protected] entro 15 giorni dalla consegna. La restituzione è accettata esclusivamente se:

  • la richiesta è pervenuta entro il termine indicato;
  • i prodotti risultano nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti: nuovi, non usati, non aperti e nella confezione originale.

Qualora l’ordine includa omaggi, campioni o prodotti gratuiti, anche tali articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni originali insieme ai prodotti oggetto di reso.

Dopo la verifica da parte del nostro team, saranno comunicati i dettagli operativi per la restituzione. Una volta ricevuti i prodotti presso il magazzino e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, verrà rimborsato il prezzo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione e gli eventuali costi di gestione del reso rimangono a carico dell’Utente e potranno essere detratti dall’importo rimborsato.

Se la restituzione è dovuta a difetto o danneggiamento del prodotto, e tale circostanza è confermata dal nostro team, verrà rimborsato l’intero importo dovuto, incluse le spese di spedizione e gli eventuali costi sostenuti per il reso, ove applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Utente, salvo diverso accordo. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del pagamento.

Eventuali condizioni speciali di reso (ad esempio in periodi promozionali o festivi) saranno comunicate sul WEBSITE o nella pagina dedicata a spedizioni e resi.

6. Diritto di recesso (Cliente Consumatore)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:

  • per i beni, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni;
  • per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata al Venditore e restituire i beni entro 14 giorni di calendario, al seguente indirizzo:

Skinco di Antonio Artale
Via Mar Ligure 8
96100 Siracusa (SR)
Italia

Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. I beni dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e completi di ogni loro parte.

Il rimborso di tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di spedizione, sarà eseguito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.